{"id":13285,"date":"2021-01-18T09:42:29","date_gmt":"2021-01-18T08:42:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aquinocresce.it\/home\/?p=13285"},"modified":"2021-01-18T09:44:11","modified_gmt":"2021-01-18T08:44:11","slug":"museo-della-citta-e-biblioteca-aquinas-regolamento-e-carta-dei-servizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquinocresce.it\/home\/museo-della-citta-e-biblioteca-aquinas-regolamento-e-carta-dei-servizi\/","title":{"rendered":"Museo della Citt\u00e0 e Biblioteca Aquinas: regolamento e carta dei servizi"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-13287\" src=\"https:\/\/www.aquinocresce.it\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rossella-Di-Nardi-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.aquinocresce.it\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rossella-Di-Nardi-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.aquinocresce.it\/home\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Rossella-Di-Nardi-65x65.jpg 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le\u00a0<strong>modalit\u00e0 di\u202c \u202aerogazione<\/strong>, gli\u00a0<strong>standard di qualit\u00e0<\/strong>\u00a0e informa l\u2019utente sulle modalit\u00e0 di\u202c \u202atutela previste. la Carta individua i servizi che il Museo si impegna a erogare sulla base del Regolamento Comunale, delle norme vigenti e nel rispetto delle esigenze e delle aspettative degli utenti, la cui soddisfazione costituisce un obiettivo primario.<\/p>\n<p>\u00abDopo l&#8217;approvazione dei regolamenti da parte del Consiglio Comunale all&#8217;unanimit\u00e0, la Giunta Comunale ha approvato, senza indugio, le due carte dei servizi che rappresentano un \u201cpatto\u201d fra l&#8217;istituto erogatore del servizio pubblico e l&#8217;utente, basato principalmente su indicazione e definizione degli standard e della qualit\u00e0 del servizio, semplificazione delle procedure anche tramite l\u2019informatizzazione, promozione del servizio e informazione, predisposizione di procedure di ascolto e customer satisfaction, e, in caso di disservizio, lo strumento del reclamo\u00bb ha dichiarato l&#8217;Assessore Rossella Di Nardi. \u00abRingrazio l&#8217;Assessorato alla Cultura, il Sindaco, i colleghi di Giunta e l&#8217;intero Consiglio Comunale per aver condiviso l&#8217;importanza e la necessit\u00e0 degli strumenti adottati, e, non ultimi, Marco Germani ed Elisa Canetri per la loro valida collaborazione.\u00a0\u00c8 un risultato importante per i nostri servizi culturali, che ci consentir\u00e0 di proseguire con serenit\u00e0 la procedura per confermare l&#8217;accreditamento in OMR ed OBR, a cui stiamo lavorando proprio in questi giorni\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il\u00a0Museo della Citt\u00e0\u00a0e la\u00a0Biblioteca Aquinas, gi\u00e0 accreditati rispettivamente in\u00a0O.MR. e O.B.R., su impulso della delegata ai servizi museali e bibliotecari,\u00a0Rossella Di Nardi, in collaborazione con l&#8217;Assessorato alla Cultura ed il personale del 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